Chez Spicy Bear, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. En raison de la nature particulière de certains de nos articles, nous avons mis en place la politique suivante :
Toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons ni remboursement ni crédit pour les articles achetés, à l’exception de certains cas d'échange précisés ci-dessous.
Nous acceptons les échanges uniquement si :
L’article est endommagé à la réception ;
Vous nous contactez dans un délai de 48 heures suivant la livraison ;
L’article est retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes en place, et non lavé / non porté.
Dans ce cas, une preuve (photo et description du problème) pourra vous être demandée pour évaluer la situation.
Tous les produits érotiques, intimes ou liés à l'hygiène sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés, sans exception. Cette règle est en place pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Merci de nous contacter par courriel à info@spicybear.com avec les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème
Photos de l’article si applicable
Nous répondrons dans les plus brefs délais pour vous assister.
Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Spicy Bear. Votre satisfaction nous tient à cœur – et on vous promet toujours une touche de piquant! 🌶️🖤